Versandbedingungen

Versandbedingungen – Transparent, fair, wertorientiert

Bei QOS Brand legen wir Wert darauf, Ihnen das bestmögliche Preis-Leistungs-Verhältnis für Premium-Lifestyle-Mode zu bieten. So tragen unsere Versandbedingungen dazu bei, die Produktpreise niedrig zu halten und gleichzeitig eine schnelle und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten.

💰 Unser Werteversprechen: Niedrige Produktpreise + fairer Versand

Beispiel: So sparen Sie

📦 Versandkosten & Lieferzeiten

Wie die Versandkosten berechnet werden:

Ihre Versandkosten basieren auf:

• Paketgewicht – Schwerere Artikel kosten mehr im Versand
• Ihrem Standort – Entfernung zu unserem Lager
• Versandmethode – Standard, Express oder international

Sie sehen die genauen Versandkosten vor dem Checkout – keine Überraschungen! Sie können die Gesamtsumme überprüfen und entscheiden, ob Sie Ihre Bestellung abschließen möchten.

Inlandsversand (USA):

• Standardversand: 5–7 Werktage – ab 4,99 $
• Expressversand: 2–3 Werktage – beim Checkout verfügbar
• Blitzversand: 1–2 Werktage – beim Checkout verfügbar

Internationaler Versand:

• Kanada: 7–14 Werktage
• Europa: 10–21 Werktage
• Australien/Asien: 14–28 Werktage
• Andere Länder: 14–30 Werktage

Die internationalen Versandkosten werden beim Checkout basierend auf dem Zielort und dem Paketgewicht berechnet.

⚡ Schnelle Bearbeitungszeiten

Wir bearbeiten und versenden Bestellungen schnell:

• ✅ Bestellungen werden innerhalb von 24-48 Stunden nach dem Kauf versandt
• ✅ Bearbeitung am selben Tag für Bestellungen, die vor 14:00 Uhr PST aufgegeben werden (Montag-Freitag)
• ✅ Tracking wird für alle Bestellungen bereitgestellt
• ✅ E-Mail-Benachrichtigungen, wenn Ihre Bestellung versandt wird

Hinweis: Sonntage und Feiertage werden nicht als Werktage gezählt.

🔒 Diskreter & vertraulicher Versand

Ihre Privatsphäre hat bei uns Priorität:

• ✓ Einfache Verpackung – Ungekennzeichnete Kartons/Umschläge ohne Produktreferenzen
• ✓ Diskretter Absendername – Generische Rücksendeadresse
• ✓ Keine QOS Brand Referenzen – Nichts an der Außenseite weist auf den Inhalt hin
• ✓ Vertraulich – Ihre Bestelldetails bleiben privat

📍 Sendungsverfolgung

Bleiben Sie über Ihre Bestellung informiert:

• Die Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde
• Verfolgen Sie Ihr Paket über die Website des Spediteurs
• Voraussichtliches Lieferdatum wird angegeben
• Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zur Sendungsverfolgung haben

🛡️ Paketversicherung & Schutz

⚠️ Wichtige Versandinformationen

Eigentumsübergang:

Sobald Ihr Paket vom Versanddienstleister (USPS, UPS, FedEx usw.) abgeholt wurde, geht das Eigentum an Sie, den Käufer, über. Dies bedeutet:

• QOS Brand ist nicht verantwortlich für vom Spediteur verlorene Pakete
• QOS Brand ist nicht verantwortlich für während des Transports beschädigte Pakete
• QOS Brand ist nicht verantwortlich für Pakete, die vom Zoll festgehalten werden (internationale Bestellungen)
• QOS Brand ist nicht verantwortlich für Lieferverzögerungen, die durch den Spediteur verursacht werden
• Versicherungsansprüche müssen vom Kunden eingereicht werden, bevor Rückerstattungen erfolgen können

Was Sie tun können:

• Verfolgen Sie Ihr Paket – Überwachen Sie den Lieferfortschritt mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer
• Versicherungsansprüche einreichen – Kontaktieren Sie uns sofort, wenn es ein Problem gibt, und reichen Sie dann einen Anspruch beim Spediteur ein
• Alle Unterlagen aufbewahren – Bewahren Sie Sendungsverfolgungsinformationen, Fotos und Korrespondenz auf
• Kontaktieren Sie uns für Hilfe – Wir führen Sie durch den Schadenregulierungsprozess

🌍 Internationale Bestellungen – Wichtige Hinweise

Zoll & Abgaben:

• Internationale Kunden sind für alle Zollgebühren, Zölle und Steuern verantwortlich
• Diese Gebühren werden von Ihrem Land festgelegt und sind nicht in unseren Versandkosten enthalten
• Pakete können vom Zoll zur Inspektion zurückgehalten werden
• Lieferzeiten können je nach Zollabfertigung variieren

Korrektheit der Adresse:

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist, einschließlich:

• Vollständiger Name
• Vollständige Straßenadresse
• Stadt, Bundesland/Provinz, Postleitzahl
• Land
• Telefonnummer (für internationale Bestellungen erforderlich)

Wir können keine Bestellungen erneut versenden, die an vom Kunden angegebene falsche Adressen gesendet wurden.

📋 Versandbeschränkungen

Wir versenden derzeit in die meisten Länder weltweit. Es können jedoch einige Einschränkungen gelten:

• Postfächer können Einschränkungen bei bestimmten Spediteuren unterliegen
• APO/FPO-Adressen werden akzeptiert (zusätzliche Bearbeitungszeit kann anfallen)
• Einige Länder haben Importbeschränkungen für bestimmte Produkte

Wenn Sie unsicher sind, ob wir an Ihren Standort versenden können, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

💡 Tipps zum Sparen beim Versand

❓ Häufig gestellte Fragen zum Versand

F: Warum bieten Sie keinen kostenlosen Versand an?

A: Wir glauben an transparente, ehrliche Preise. Anstatt die Produktpreise zu erhöhen, um Versandkosten zu verstecken, halten wir unsere Produktpreise so niedrig wie möglich und berechnen nur die tatsächlichen Kosten für den Versand Ihrer Bestellung. Dies spart Ihnen Geld, insbesondere bei größeren Bestellungen.

F: Sind die Pakete versichert?

A: Ja! Alle Pakete beinhalten eine Versicherungsdeckung über unseren Versanddienstleister. Wenn Ihr Paket verloren geht oder beschädigt wird, müssen Sie einen Versicherungsanspruch beim Spediteur einreichen, bevor wir eine Rückerstattung vornehmen können.

F: Was passiert, wenn mein Paket verloren geht oder beschädigt wird?

A: Kontaktieren Sie uns umgehend, und wir helfen Ihnen, einen Versicherungsanspruch beim Spediteur einzureichen. Sobald der Spediteur den Anspruch genehmigt und eine Entschädigung geleistet hat, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten. Rückerstattungen können nicht vor Klärung des Versicherungsanspruchs vorgenommen werden.

F: Wie lange dauert der Prozess der Versicherungsanspruchsstellung?

A: Die Bearbeitung von Versicherungsansprüchen dauert in der Regel 7-14 Werktage. Wir helfen Ihnen, den Prozess zu durchlaufen und stellen alle notwendigen Unterlagen bereit.

F: Kann ich die Versandkosten sehen, bevor ich kaufe?

A: Ja! Die Versandkosten werden vor Abschluss des Bezahlvorgangs berechnet und angezeigt. Sie können die Gesamtkosten überprüfen und entscheiden, ob Sie mit Ihrer Bestellung fortfahren möchten.

F: Bieten Sie Expressversand an?

A: Ja! Express- und Blitzversandoptionen sind beim Checkout für eine schnellere Lieferung verfügbar.

F: Versenden Sie international?

A: Ja! Wir versenden in die meisten Länder weltweit. Die internationalen Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielort.

F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

A: Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wird. Verwenden Sie diese Nummer, um Ihr Paket auf der Website des Spediteurs zu verfolgen.

📞 Benötigen Sie Hilfe?

Haben Sie Fragen zum Versand oder benötigen Sie Hilfe bei einem Versicherungsanspruch? Wir sind für Sie da!

E-Mail: Alternative.Intentions2016@gmail.com
Betreff: Versandfrage – [Ihre Bestellnummer]

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden an Werktagen.

Vielen Dank, dass Sie sich für QOS Brand entschieden haben!

QOS Brand – Gegründet 2008 – Die weltweit erste offizielle Queen of Spades Lifestyle Fashion Brand