Rückerstattungs- & Rückgaberichtlinien
QOS Brand Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien
Bei QOS Brand möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Bitte beachten Sie unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien unten.
Rücksendungen & Umtausch akzeptiert
Wir akzeptieren gerne Rücksendungen und Umtausche von berechtigten Artikeln. Hier ist, was Sie wissen müssen:
Fristen:
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von: 24 Stunden nach Lieferung
- Senden Sie Artikel zurück innerhalb von: 48 Stunden nach Lieferung
So leiten Sie eine Rücksendung ein:
- Kontaktieren Sie uns unter Alternative.Intentions2016@gmail.com innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an
- Warten Sie auf die Rücksendegenehmigung und Anweisungen
- Senden Sie die Artikel innerhalb von 48 Stunden zurück
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Aus Gesundheits-, Hygiene- und Qualitätsgründen können die folgenden Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Intime Artikel – Dessous, Tangas, Unterwäsche, G-Strings (nach dem Öffnen)
- Sonderanfertigungen oder personalisierte Bestellungen – Artikel, die speziell für Sie angefertigt wurden
- Temporäre Tattoos – Aus hygienischen Gründen
- Nagelsticker – Aus hygienischen Gründen
- Schmuck – Es sei denn, er ist defekt oder beschädigt
- Artikel im Endverkauf – Ausverkauf oder als Final Sale gekennzeichnet
Stornierungen
Wir akzeptieren keine Stornierungen, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, da wir sofort mit der Bearbeitung beginnen. Bitte kontaktieren Sie uns jedoch, wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Rücksendebedingungen & Gebühren
Verantwortlichkeiten des Käufers:
- Käufer sind für die Rücksendekosten verantwortlich
- Artikel müssen im Originalzustand zurückgesendet werden – ungetragen, ungewaschen, mit angebrachten Etiketten
- Originalverpackung wird nach Möglichkeit bevorzugt
Wiedereinlagerungsgebühr:
Wenn der Artikel nicht im Originalzustand zurückgesendet wird, ist der Käufer verantwortlich für:
- Jeden Wertverlust des Artikels
- Eine 20%ige Wiedereinlagerungsgebühr
Bearbeitung der Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben:
- Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet
- Rückerstattungen erfolgen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode
- Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig (es sei denn, der Artikel war defekt oder es lag ein Fehler unsererseits vor)
Defekte oder beschädigte Artikel
Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben:
- Kontaktieren Sie uns sofort unter Alternative.Intentions2016@gmail.com
- Fügen Sie Fotos des Defekts oder Schadens bei
- Wir stellen Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung
- Volle Rückerstattung einschließlich der ursprünglichen Versandkosten oder kostenloser Ersatz
Fragen?
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: Alternative.Intentions2016@gmail.com
Betreff: Frage zur Rücksendung/Rückerstattung - [Ihre Bestellnummer]
QOS Brand - Gegründet 2008
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